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微软官网教程
如果在 Surface 上无法使用恢复选项，请下载所需的文件以使 Surface 重新正常工作。 开始之前 你的 Surface 附带 Windows 恢复信息，可使用它恢复 Surface 或将其重置为出厂状态。 请在下载恢复映像前始终先尝试这样做。 若要了解详细信息，请参阅 还原或重置 Surface 或 恢复或重置 Surface RT 或 Surface 2。 必备条件 若要下载恢复映像，你需要有一个 U 盘。 对于 Surface RT 和 Surface 2，你的 U 盘大小至少应为 8 GB。 对于其他所有 Surface 型号，你的 U 盘至少应为 16 GB。 加载恢复映像之前，所有 USB 恢复驱动器都必须格式化为 FAT32。
创建 Surface 的出厂恢复映像
操作教程及重要提示
注：此教程为微软官网提供的教程，若按此教程不能完成恢复，可以联系站长付费协助解决，QQ：3326686660 1.确保 Surface 处于关闭状态并接通电源，然后将 USB 恢复驱动器插入 USB 端口。 2.长按调低音量按钮，同时按下并释放电源按钮。 3.当显示 Microsoft 或 Surface 徽标时，释放调低音量按钮。 4.看到提示后，选择所需的语言和键盘布局。 5.选择“疑难解答”，然后选择“从驱动器恢复”。 6.选择“仅删除我的文件”或“完全清理驱动器”。清理驱动器的选项更安全，但耗时也较长。例如，如果你要回收 Surface，则应该清理驱动器。如果你要保留 Surface，则只需删除文件。 7.选择“恢复”。Surface 将重启，当重置过程继续时将显示 Surface 徽标。这可能需要几分钟时间。
下载 Surface 恢复映像
下载文件并保存到 Surface 或其他电脑。 这些文件会下载为压缩文件夹（.zip 文件）。
